Более четырех миллионов жителей столицы регулярно пользуются услугами маршрутных такси. По проведенным опросам, большинство пассажиров маршруток — молодые люди и представители среднего класса, зачастую хозяева собственного автотранспорта. Несмотря на частые ДТП, маршрутные такси Москвы самые безопасные, по сравнению с подобными автомобилями, работающими в регионах. Это происходит из-за частого обновления автопарка и набора квалифицированного персонала. В последнее время качество предоставляемых услуг заметно выросло из-за возрастания конкуренции на рынке, количество столичных перевозчиков увеличилось до 86 компаний. Это подстегивает владельцев компаний более серьезное внимание уделять безопасности движения. Сегодняшние водители московских маршруток регулярно проходят медицинское и профессиональное тестирование, а автомобили предрейсовые и послерейсовые техосмотры.
